Klantenservice vacatures

Klantenservice vacatures: Customer Care medewerker – parttime en zaterdag – regio Utrecht

Functieomschrijving

Ben jij die gedreven enthousiasteling voor wie geen vraag te gek is? Kun jij goed klanten te woord staan per telefoon, maar ook per mail? Dan ben jij degene die wij zoeken op ons kantoor in Houten!

Voor ons snelgroeiende bedrijf First Logistics zoeken wij een customer care medewerker. First Logistics verzorgt zowel B2B als B2C transport, waarbij wij voornamelijk wit- en bruingoed leveren aan dus zowel bedrijven als consument. Voor onze afdeling customer care zoeken wij een enthousiaste medewerker met een vlotte babbel die het liefst al wat relevante werkervaring heeft.

Wat ga je doen?

  • Vraagstukken van consumenten oplossen; dit doe je telefonisch, maar ook per e-mail
  • De afdeling staat in direct contact met onze opdrachtgever; vragen vanuit de opdrachtgever behandelen we telefonisch, maar ook per e-mail en met een ticketsysteem waarmee onze opdrachtgever werkt
  • Chauffeur support is ook een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Al onze chauffeurs die dagelijks op de weg rijden, kunnen met al hun vragen en problemen onderweg contact opnemen met de afdeling, waarbij wij ze direct helpen, zodat ze zo min mogelijk hinder en vertraging oplopen
  • Werken met ons zelf ontworpen systeem waarin alle klanten en orders terug te vinden zijn. In dit systeem kunnen orders automatisch binnenkomen vanuit de opdrachtgever, echter voeren wij ook een gedeelte handmatig in
  • Zorg dragen voor een representatieve uitstraling naar de opdrachtgever en consument toe; je bent immers het aanspreekpunt van First Logistics
  • Je hebt een ordelijke en systematische instelling en pakt vraagstukken op dezelfde manier aan (al is er altijd ruimte voor creativiteit natuurlijk)

Wie zoeken wij?

  • Je hebt een klantvriendelijke houding, zowel telefonisch als per e-mail
  • Je bent oplossingsgericht
  • Geen vraag is je te gek en je bent altijd bereid om de consument, opdrachtgever of chauffeur zo goed mogelijk te helpen
  • Je hebt een flexibele instelling, onze klantenservice en afdeling is (nu) open van 9:00 tot 19:00 van maandag tot en met zaterdag
  • Je bent minimaal 2 zaterdagen per maand beschikbaar en kan 16-32 uur per week werken
  • Je kunt zelfstandig werken en staat sterk in je schoenen
  • Je bent iemand die net dat stapje extra zet om de opdrachtgever of consument te laten stralen
  • Je hebt een ordelijke en systematische instelling en beschikt over doorzettingsvermogen om ook bij drukte alle opdrachten weg te werken en alle consumenten

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding of bent HBO- of WO-student
  • Je bent iemand die net dat stapje extra zet om de consument te laten stralen
  • Je bent enthousiast en komt representatief over naar onze opdrachtgever en de consumenten
  • Je bent flexibel en kunt hard werken op de momenten dat het nodig is
  • Ervaring met logistiek en/of een vergelijkbare klantenservice functie is een pré
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en het kan voorkomen dat dit soms ook in het Engels moet

Wat krijg jij?

  • Een goed salaris conform de CAO Beroepsgoederenvervoer
  • Nog meer geld: 8% vakantiegeld, reiskosten en een goed pensioen
  • 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
  • Hele goede werksfeer in een jong team
  • Goed presteren valt op en wordt gewaardeerd; we werken in een kleine organisatie en je ziet gelijk resultaat over wat je doet

Parttime uren: 16-32 per week

Soort dienstverband: Parttime

Interesse? Klik hier en solliciteer direct!


Klantenservice vacatures: Customer Care medewerker fulltime / parttime

Functieomschrijving

Vacature Customer Care medewerker – full-time – regio Utrecht

Ben jij die gedreven enthousiasteling voor wie geen vraag te gek is? Kun jij goed klanten te woord staan per telefoon, maar ook per mail? Dan ben jij degene die wij zoeken op ons kantoor in Houten!

Voor ons snelgroeiende bedrijf First Logistics zoeken wij een customer care medewerker. First Logistics verzorgt zowel B2B als B2C transport, waarbij wij voornamelijk wit- en bruingoed leveren aan dus zowel bedrijven als consument. Voor onze afdeling customer care zoeken wij een enthousiaste medewerker met een vlotte babbel die het liefst al wat relevante werkervaring heeft.

Wat ga je doen?

  • Vraagstukken van klanten oplossen, dit doe je telefonisch, maar ook per mail
  • Werken met ons zelf ontworpen systeem waarin alle klanten en orders terug te vinden zijn
  • Zorg dragen voor een representatieve uitstraling naar de klant toe; je bent immers het aanspreekpunt van First Logistics
  • Je hebt een ordelijke en systematische instelling en pakt vraagstukken op dezelfde manier aan (al is er altijd ruimte voor creativiteit natuurlijk)

Wie zoeken wij?

  • Je hebt een klantvriendelijke houding, zowel telefonisch als per e-mail
  • Je bent oplossingsgericht
  • Geen vraag is je te gek en je bent altijd bereid om de klant zo goed mogelijk te helpen.
  • Je hebt een flexibele instelling, onze klantenservice is open van 9:00 tot 18:00 van maandag tot en met zaterdag
  • Je bent iemand die net dat stapje extra zet om de klant te laten stralen
  • Je hebt een ordelijke en systematische instelling en beschikt over doorzettingsvermogen om ook bij drukte alle opdrachten weg te werken

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
  • Je bent iemand die net dat stapje extra zet om de klant te laten stralen
  • Je bent enthousiast en komt representatief over naar onze klanten
  • Je bent flexibel en kunt hard werken op de momenten dat het nodig is
  • Ervaring met logistiek is een pre
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en het kan voorkomen dat dit soms ook in het Engels moet

Wat krijg jij?

  • Een goed salaris conform de CAO Beroepsgoederenvervoer
  • Nog meer geld: 8% vakantiegeld, reiskosten en een goed pensioen
  • 24 vakantiedagen
  • Hele goede informele werksfeer met de leukste collega’s
  • Werken in een platte organisatie in de breedste zin van het woord.
  • Goed presteren valt op en wordt gewaardeerd; we werken in een kleine organisatie en je ziet gelijk resultaat over wat je doet

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Flexibele werkuren

Parttime uren: 24 – 40 per week

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd

Salaris: €1.800,00 – €2.500,00 per maand

Interesse? Klik hier en solliciteer direct!