Klantenservice vacatures
Combinatiefunctie personeelszaken & customer care
Functieomschrijving
Ben jij flexibel en houd je van variatie op het werk? Ben je daarnaast ook nog voor minimaal 32 uur beschikbaar? Dan is de combifunctie personeelszaken / customer care zeker iets voor jou!
Voor ons snelgroeiende bedrijf First Logistics zijn wij op zoek naar een medewerker personeelszaken, maar zoeken we ook naar parttime medewerkers op onze afdeling customer care & chauffeur support. Een mooie combi functie waar jij je ei helemaal in kwijt kunt.
Personeelszaken (tussen de 16 & 24 uur per week)
Wat ga je doen?
- Verwerken van post met betrekking tot personeelszaken
- Bijhouden en controleren van personeelsdossiers
- Verzuimregistratie
- Urenregistratie en controle
- Het maken van een voorselectie voor sollicitatiegesprekken
- Voorbereiden van en assisteren bij sollicitatiegesprekken
- Onderhouden van contact met personeel bij verzuim
Customer Care (16 uur per week)
Wat ga je doen?
-
- Vraagstukken van consumenten oplossen; dit doe je telefonisch, maar ook per e-mail
- De afdeling staat in direct contact met onze opdrachtgever; vragen vanuit de opdrachtgever behandelen we telefonisch, maar ook per e-mail en met een ticketsysteem waarmee onze opdrachtgever werkt
- Chauffeur support is ook een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Al onze chauffeurs die dagelijks op de weg rijden, kunnen met al hun vragen en problemen onderweg contact opnemen met de afdeling, waarbij wij ze direct helpen, zodat ze zo min mogelijk hinder en vertraging oplopen
- Werken met ons zelf ontworpen systeem waarin alle klanten en orders terug te vinden zijn. In dit systeem kunnen orders automatisch binnenkomen vanuit de opdrachtgever, echter voeren wij ook een gedeelte handmatig in
- Zorg dragen voor een representatieve uitstraling naar de opdrachtgever en consument toe; je bent immers het aanspreekpunt van First Logistics
- Je hebt een ordelijke en systematische instelling en pakt vraagstukken op dezelfde manier aan (al is er altijd ruimte voor creativiteit natuurlijk)
Wie zoeken wij?
- Je bent gemotiveerd en zelfverzekerd; jij staat je mannetje wel!
- Je bent gedreven en kunt goed contact leggen met personeel, maar ook met onze klanten
- Je begrijpt wat er speelt onder het personeel en weet dit te vertalen binnen de bedrijfsregels
- Je bent geordend en gestructureerd
- Je hebt goede kennis van de CAO beroepsgoederenvervoer en weet deze in de praktijk toe te passen
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een relevante afgeronde MBO-4 opleiding (in de richting van HR) of bent HBO- of WO student (je volgt hierbij een relevante studie).
- Je bent iemand die net dat stapje extra zet en kunt goed luisteren en communiceren met ons personeel of onze klanten
- Je bent enthousiast en representatief
- Ervaring met logistiek is een pré
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en het kan voorkomen dat dit soms ook in het Engels moet
Wat krijg jij?
- Een goed salaris conform de CAO beroepsgoederenvervoer
- Nog meer geld: 8% vakantiegeld, reiskosten en een goed pensioen
- 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Nog meer vrij: 3,5 ATV dag op basis van een fulltime dienstverband
- Een hele goede werksfeer in een jong team
- Goed presteren valt op en wordt gewaardeerd
Soort dienstverband; Fulltime
Interesse? Klik hier en solliciteer direct!
Klantenservice vacatures: Customer Care medewerker – parttime en zaterdag – regio Utrecht
Functieomschrijving
Ben jij die gedreven enthousiasteling voor wie geen vraag te gek is? Kun jij goed klanten te woord staan per telefoon, maar ook per mail? Dan ben jij degene die wij zoeken op ons kantoor in Houten!
Voor ons snelgroeiende bedrijf First Logistics zoeken wij een customer care medewerker. First Logistics verzorgt zowel B2B als B2C transport, waarbij wij voornamelijk wit- en bruingoed leveren aan dus zowel bedrijven als consument. Voor onze afdeling customer care zoeken wij een enthousiaste medewerker met een vlotte babbel die het liefst al wat relevante werkervaring heeft.
Wat ga je doen?
- Vraagstukken van consumenten oplossen; dit doe je telefonisch, maar ook per e-mail
- De afdeling staat in direct contact met onze opdrachtgever; vragen vanuit de opdrachtgever behandelen we telefonisch, maar ook per e-mail en met een ticketsysteem waarmee onze opdrachtgever werkt
- Chauffeur support is ook een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Al onze chauffeurs die dagelijks op de weg rijden, kunnen met al hun vragen en problemen onderweg contact opnemen met de afdeling, waarbij wij ze direct helpen, zodat ze zo min mogelijk hinder en vertraging oplopen
- Werken met ons zelf ontworpen systeem waarin alle klanten en orders terug te vinden zijn. In dit systeem kunnen orders automatisch binnenkomen vanuit de opdrachtgever, echter voeren wij ook een gedeelte handmatig in
- Zorg dragen voor een representatieve uitstraling naar de opdrachtgever en consument toe; je bent immers het aanspreekpunt van First Logistics
- Je hebt een ordelijke en systematische instelling en pakt vraagstukken op dezelfde manier aan (al is er altijd ruimte voor creativiteit natuurlijk)
Wie zoeken wij?
- Je hebt een klantvriendelijke houding, zowel telefonisch als per e-mail
- Je bent oplossingsgericht
- Geen vraag is je te gek en je bent altijd bereid om de consument, opdrachtgever of chauffeur zo goed mogelijk te helpen
- Je hebt een flexibele instelling, onze klantenservice en afdeling is (nu) open van 9:00 tot 19:00 van maandag tot en met zaterdag
- Je bent minimaal 2 zaterdagen per maand beschikbaar en kan 16-32 uur per week werken
- Je kunt zelfstandig werken en staat sterk in je schoenen
- Je bent iemand die net dat stapje extra zet om de opdrachtgever of consument te laten stralen
- Je hebt een ordelijke en systematische instelling en beschikt over doorzettingsvermogen om ook bij drukte alle opdrachten weg te werken en alle consumenten
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding of bent HBO- of WO-student
- Je bent iemand die net dat stapje extra zet om de consument te laten stralen
- Je bent enthousiast en komt representatief over naar onze opdrachtgever en de consumenten
- Je bent flexibel en kunt hard werken op de momenten dat het nodig is
- Ervaring met logistiek en/of een vergelijkbare klantenservice functie is een pré
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en het kan voorkomen dat dit soms ook in het Engels moet
Wat krijg jij?
- Een goed salaris conform de CAO Beroepsgoederenvervoer
- Nog meer geld: 8% vakantiegeld, reiskosten en een goed pensioen
- 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Hele goede werksfeer in een jong team
- Goed presteren valt op en wordt gewaardeerd
Parttime uren: 16-32 per week
Soort dienstverband: Parttime
Interesse? Klik hier en solliciteer direct!
Klantenservice vacatures: Customer Care medewerker fulltime / parttime
Functieomschrijving
Vacature Customer Care medewerker – full-time – regio Utrecht
Ben jij die gedreven enthousiasteling voor wie geen vraag te gek is? Kun jij goed klanten te woord staan per telefoon, maar ook per mail? Dan ben jij degene die wij zoeken op ons kantoor in Houten!
Voor ons snelgroeiende bedrijf First Logistics zoeken wij een customer care medewerker. First Logistics verzorgt zowel B2B als B2C transport, waarbij wij voornamelijk wit- en bruingoed leveren aan dus zowel bedrijven als consument. Voor onze afdeling customer care zoeken wij een enthousiaste medewerker met een vlotte babbel die het liefst al wat relevante werkervaring heeft.
Wat ga je doen?
- Vraagstukken van klanten oplossen, dit doe je telefonisch, maar ook per mail
- Werken met ons zelf ontworpen systeem waarin alle klanten en orders terug te vinden zijn
- Zorg dragen voor een representatieve uitstraling naar de klant toe; je bent immers het aanspreekpunt van First Logistics
- Je hebt een ordelijke en systematische instelling en pakt vraagstukken op dezelfde manier aan (al is er altijd ruimte voor creativiteit natuurlijk)
Wie zoeken wij?
- Je hebt een klantvriendelijke houding, zowel telefonisch als per e-mail
- Je bent oplossingsgericht
- Geen vraag is je te gek en je bent altijd bereid om de klant zo goed mogelijk te helpen.
- Je hebt een flexibele instelling, onze klantenservice is open van 9:00 tot 18:00 van maandag tot en met zaterdag
- Je bent iemand die net dat stapje extra zet om de klant te laten stralen
- Je hebt een ordelijke en systematische instelling en beschikt over doorzettingsvermogen om ook bij drukte alle opdrachten weg te werken
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
- Je bent iemand die net dat stapje extra zet om de klant te laten stralen
- Je bent enthousiast en komt representatief over naar onze klanten
- Je bent flexibel en kunt hard werken op de momenten dat het nodig is
- Ervaring met logistiek is een pre
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en het kan voorkomen dat dit soms ook in het Engels moet
Wat krijg jij?
- Een goed salaris conform de CAO Beroepsgoederenvervoer
- Nog meer geld: 8% vakantiegeld, reiskosten en een goed pensioen
- 24 vakantiedagen
- Hele goede informele werksfeer met de leukste collega’s
- Werken in een platte organisatie in de breedste zin van het woord.
- Goed presteren valt op en wordt gewaardeerd
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
Parttime uren: 24 – 40 per week
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd
Salaris: €1.800,00 – €2.500,00 per maand